اپل در اقدامی کم‌سابقه طی ماه جاری ده‌ها موقعیت شغلی را در واحد فروش کنار گذاشت؛ اقدامی که بسیاری از کارکنان را غافلگیر کرده است.
به‌گفته کارکنان، اپل در حالی وارد یکی از بهترین فصل‌های مالی خود در چند سال اخیر می‌شود که طی دو هفته گذشته اطلاعیه‌هایی درباره حذف چند موقعیت شغلی برای اعضای تیم‌ها فرستاده است. برای شرکتی که به ندرت تعدیل نیروی گسترده انجام می‌دهد، این خبر باعث شگفتی و سردرگمی کارکنان شده است؛ به‌ویژه اینکه اپل تأکید می‌کند این تغییرات بخشی از برنامه‌ای برای جذب مشتریان بیشتر است و ربطی به فشارهای مالی ندارد.
مسئولان ارتباط با مشتریان عمده، که روابط با شرکت‌ها، مدارس، دانشگاه‌ها و نهادهای دولتی را مدیریت می‌کنند، از جمله افرادی هستند که تحت تأثیر قرار گرفته‌اند. کارکنانی که مراکز خصوصی اپل را اداره می‌کردند، فضاهایی که در آنها محصولات به مشتریان عمده نمایش داده می‌شوند، نیز متوجه شدند نقش‌هایشان در این تغییرات حذف شده است. اپل تعداد دقیق موقعیت‌های شغلی حذف‌شده را اعلام نکرده، اما گزارش‌ها حاکی از آن است که چندین تیم تحت تأثیر قرار گرفته‌اند.
اپل این تغییرات را به‌صورت رسمی تأیید کرده، اما جزئیات بیشتری ارائه نکرده است. در بیانیه شرکت آمده است:
برای بهبود ارتباط با مشتریان، تغییراتی در تیم فروش ایجاد کرده‌ایم که تعداد کمی از نقش‌ها را تحت تأثیر قرار می‌دهد. روند استخدام همچنان ادامه دارد و کارکنان می‌توانند برای نقش‌های جدید درخواست دهند.
اطلاعیه داخلی شرکت نیز بر انعطاف‌پذیری، افزایش کارایی تیم فروش و حذف وظایف تکراری تأکید دارد.
با این حال، برخی از کارکنانی که در این تعدیل‌ها شغل خود را از دست داده‌اند، برداشت متفاوتی دارند. آنها معتقدند اپل در تلاش است سهم بیشتری از فروش را از طریق کانال، که اصطلاح داخلی برای اشاره به فروشندگان و توزیع‌کنندگان شخص ثالث است، پیش ببرد. به گفته این افراد، بسیاری از سازمان‌ها ترجیح می‌دهند از ابتدا با فروشندگان واسطه کار کنند؛ بنابراین انتقال بخش بیشتری از فروش به این مسیر، علاوه بر حفظ مشتریان، هزینه‌های حقوق و دستمزد اپل را نیز کاهش می‌دهد. از نگاه آنها، این تغییر بیشتر شبیه جابه‌جایی مسئولیت‌هاست تا اقدامی صرفاً برای افزایش بهره‌وری.
این دور جدید تعدیل نیرو در ادامه تعدیل‌های اخیر در استرالیا و نیوزیلند است که طی آن حدود ۲۰ موقعیت شغلی حذف شد. در موج کنونی، حتی کارمندانی که دهه‌ها سابقه کار در اپل دارند نیز تحت تأثیر قرار گرفته‌اند. یکی از تیم‌هایی که بیشترین آسیب را تجربه کرده، تیم فروش بخش دولتی است که بار کاری آنها پیش‌تر به‌دلیل تعطیلی طولانی دولت آمریکا و محدودیت‌های سختگیرانه بسیار سنگین بوده است.
کارمندانی که موقعیت شغلی آنها حذف شده تا ۲۰ ژانویه فرصت دارند نقش دیگری در داخل شرکت پیدا کنند. اپل برای افرادی که نتوانند موقعیت شغلی دیگری پیدا کنند، مزایای پایان کار در نظر گرفته و هم‌زمان چندین موقعیت شغلی در تیم فروش را آگهی کرده است. این شرکت کارمندانی که مشمول این تغییرات شده‌اند را تشویق کرده تا برای این نقش‌ها درخواست دهند، هرچند برخی احساس می‌کنند موقعیت‌های موجود با مسئولیت‌های قبلی آنها مطابقت ندارد.
این تصمیم همچنین با ساختار مدیریتی بخش فروش اپل مرتبط است. این بخش مستقیماً به تیم کوک (Tim Cook) گزارش می‌دهد و مدیریت آن برعهده مایک فنگر (Mike Fenger)، یکی از مدیران با تجربه شرکت قرار دارد. در اوایل سال، اختیارات معاون او، ویوک تاکار (Vivek Thakkar)، گسترش یافت و از آن زمان تمامی فروش‌های سازمانی و آموزشی در سراسر جهان تحت مسئولیت او قرار گرفت. به گفته منابع، تغییرات اخیر نیز با این جابه‌جایی مدیریتی هم‌راستا است.
اگرچه اپل معمولاً از انجام تعدیل گسترده نیرو اجتناب می‌کند، اما طی سال گذشته به‌دلیل تغییر شرایط جهانی ناچار به اتخاذ تصمیمات دشوار شده است. چند پروژه مهم از جمله برنامه قدیمی توسعه خودروهای خودران و پروژه داخلی ساخت نمایشگر متوقف شده‌اند و این توقف‌ها باعث از دست رفتن برخی موقعیت‌های شغلی در تیم‌های سخت‌افزار، هوش مصنوعی و خدمات شده است.
نسبت به سایر شرکت‌های بزرگ فناوری، این تعدیل‌ها در اپل همچنان محدود محسوب می‌شود. آمازون اخیراً بیش از ۱۴ هزار نفر را تعدیل کرده و متا نیز چند صد موقعیت شغلی در بخش هوش مصنوعی خود را حذف کرده است. اقدام اپل از نظر تعداد قابل‌مقایسه با آنها نیست، اما در داخل شرکت یکی از مهم‌ترین تغییرات ساختاری طی چند سال اخیر به شمار می‌آید؛ به‌خصوص اینکه هم‌زمان با آماده‌سازی اپل برای عرضه یک لپ‌تاپ اقتصادی جدید صورت می‌گیرد؛ محصولی که قرار است جایگاه اپل را در میان خریداران سازمانی و آموزشی گسترش دهد.
