گلکسی S25 اولترا سامسونگ در پی انتشار یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری اخیر، با مشکلاتی روبه‌رو شده و برخی کاربران از بروز یک لرزش غیرمعمول در دوربین آن خبر داده‌اند. سیستم دوربین ۲۰۰ مگاپیکسلی این گوشی از اصلی‌ترین ویژگی‌های تبلیغاتی آن به شمار می‌رود، اما بروز نوعی پرش تصویر در لنز فوق‌عریض موجب نارضایتی تعدادی از دارندگان دستگاه شده است.
برخی کاربران گلکسی S25 اولترا از اوایل سال جاری میلادی این مشکل را گزارش کرده بودند، اما به نظر می‌رسد این نقص پس از به‌روزرسانی One UI 7 در ژوئن ۲۰۲۵ با نسخه G928U1UEU2BXF7 شدت یافته است. ویدیویی منتشرشده توسط کاربری با نام Samoneui8@ در پلتفرم X این اختلال را به‌طور عینی نمایش می‌دهد؛ تصویر پیش‌نمایش دچار لرزش می‌شود که باعث تار شدن تصاویر و ویدیوها می‌گردد. بر اساس بحث‌های کاربران در فروم رسمی سامسونگ و همچنین ردیت، برخی افراد حتی از شنیدن صدایی خفیف و لرزان هنگام بروز این مشکل خبر داده‌اند.
اگرچه این اختلال به‌طور گسترده مشاهده نشده، منحصر به سری S25 نیز نیست؛ چرا که برخی مدل‌های پیشین مانند S24 اولترا نیز دچار چنین مشکلی شده‌اند. تا این لحظه، اقداماتی مانند پاک‌سازی کش برنامه دوربین، راه‌اندازی مجدد دستگاه یا حتی بازنشانی کامل به تنظیمات کارخانه نتوانسته‌اند این مشکل را برطرف کنند، که می‌تواند نشان‌دهنده وجود یک نقص سخت‌افزاری به جای یک اشکال نرم‌افزاری باشد.
سامسونگ هنوز این ایراد را به‌صورت عمومی به‌عنوان مشکلی فراگیر تأیید نکرده، اما گزارش‌هایی وجود دارد مبنی بر این‌که برخی کاربران توانسته‌اند ماژول دوربین جایگزین را تحت پوشش گارانتی دریافت کنند، که این موضوع حاکی از فراهم بودن امکان تعمیر برای دستگاه‌های آسیب‌دیده است. طبق برخی گزارش‌ها، موتور فوکوس در لنز فوق‌عریض—به‌ویژه به دلیل فقدان سیستم لرزشگیر اپتیکال (OIS)—ممکن است منشأ بروز این لرزش باشد. همچنین پشتیبانی سامسونگ به تأثیر نورپردازی داخلی در ایجاد پرش تصویر اشاره کرده، با این حال این موضوع توضیح‌دهنده لرزش فیزیکی لنز فوق‌عریض نیست.
جالب آنکه به‌روزرسانی ماه ژوئن که با این مشکل مرتبط دانسته شده، ویژگی‌هایی چون انیمیشن‌های روان‌تر و قابلیت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی جدیدی را نیز به همراه داشته است. با این حال، عدم بروز مشکل برای اکثر کاربران نشان می‌دهد که این آپدیت به‌تنهایی عامل اختلال نیست.
در صورتی که با این مشکل مواجه هستید، مراجعه به مرکز خدمات سامسونگ برای بررسی امکان بهره‌مندی از تعمیر سخت‌افزاری تحت گارانتی توصیه می‌شود. تاکنون این نقص صرفاً در تعداد محدودی از دستگاه‌ها مشاهده شده، اما با افزایش گزارش‌ها، مشخص نیست که آیا سامسونگ تصمیم به واکنش رسمی در این خصوص خواهد گرفت یا خیر.
