گزارش وب‌سایت TheVerge نشان می‌دهد که درست بعد از ۱۱ شب روز گذشته به وقت شرق آمریکا، بسیاری از مردم شروع به گزارش وجود مشکلاتی در پلتفرم تیک‌تاک کردند. البته این سرویس به‌طور کامل از دسترس خارج نشده، اما قطعا با نوعی قطعی مواجه بوده است. وب‌سایت Downdetector در آخرین بررسی خود ۴۴ هزار گزارش فهرست کرده که این موضوع نشان می‌دهد مشکل تیک‌تاک هنوز برطرف نشده است.
براساس گزارشات کاربران در ردیت، توییتر، بلواسکای و همچنین نتایج بررسی مشکل در چند دستگاه مختلف، ویدیوها شاید همچنان در نسخه‌های موبایل تیک‌تاک بارگذاری شوند، اما دسترسی به سایر ویژگی‌ها مانند نظرات یا جابه‌جایی بین حساب‌ها امکان‌پذیر نیست که این مشکل موجب شده برخی از کاربران از مسدود شدن حساب‌هایشان نگران شوند.
هنگام تلاش برای باز کردن وب‌سایت تیک‌تاک یا حتی صفحات پشتیبانی آن، پیامی با عنوان “خطایی در زمان پردازش درخواست شما رخ داده است” به همراه یک کد مرجع نمایش داده می‌شود. این پلتفرم تاکنون اطلاعاتی درباره علت احتمالی مشکل به‌وجود آمده منتشر نکرده و صفحات وضعیت برخی از ارائه‌دهندگان سرویس برای آن، مانند آکامای و اوراکل هیچ مشکل بزرگ‌تری را نشان نمی‌دهند.
